Returnări
Acceptăm cu plăcere retururi și schimburi în termen de 15 zile de la primire. Clientul este responsabil numai pentru costurile suplimentare de expediere. Returnările primite în afara intervalului de timp de mai sus nu vor fi acceptate.
Venera Arapu va accepta numai returnarea articolelor care nu sunt defecte, care se află în starea lor inițială, nu au fost purtate, modificate sau spălate, cu toate etichetele atașate și în ambalajul original. La primirea oricărei comenzi fără etichete, vă rugăm să ne anunțați imediat dacă doriți să returnați articolul. Sfatuim clienții să verifice articolele de îmbrăcăminte la livrare înainte de a scoate etichetele atașate și de a arunca ambalajul original.
Articolele schimbate pot fi expediate numai după ce bunurile returnate au fost primite și supuse unui control de calitate. Vă rugăm să rețineți că clientului i se permite să schimbe un articol o singură dată. Ulterior, clientul este responsabil pentru costurile suplimentare de expediere.
Mărfurile trebuie returnate împreună cu formularul de returnare completat care a fost inclus în comanda dvs. Vă rugăm să rețineți că returnările / schimburile neidentificate vor fi returnate expeditorului.
Mărfurile trebuie returnate într-un singur e-mail. Ne rezervăm dreptul de a refuza returnări multiple în momente diferite de la o singură comandă. Nu suntem responsabili pentru pachetele deteriorate sau pierdute care NU sunt expediate prin UPS. Nu suntem obligați să acoperim costurile de expediere care nu sunt furnizate de UPS. Mărfurile de returnare vor fi pregătite și vom trimite curier UPS pentru a ridica coletul
Când voi primi o rambursare pentru articolele returnate?
După îndeplinirea tuturor cerințelor, vă vom notifica și vom rambursa întregul cost al produsului (produselor) returnat (e). În cazul în care nu îndepliniți oricare dintre aceste cerințe, veți fi notificat și veți avea posibilitatea să vi se returneze marfa. Cu toate acestea, nu suntem responsabili pentru costurile suplimentare de expediere. Dacă refuzați să acceptați marfa returnată, ne rezervăm dreptul de a păstra articolul și suma corespunzătoare plătită.
Trebuie calculat un interval de timp cuprins între 10-14 zile pentru primirea mărfii returnate și procesul de returnare / rambursare. Perioada de rambursare depinde de cardul de credit utilizat. Vă rugăm să rețineți că rambursarea va fi emisă numai pe cardul de credit utilizat pentru comandă. În mod normal, creditul apare în termen de două luni. În cazul în care destinatarul produsului nu corespunde cu cumpărătorul produsului, un credit va fi rambursat cumpărătorului original și titularului cardului de credit. Rambursările prin transfer bancar au loc de obicei în decurs de 10-14 zile. Rambursarea va fi emisă numai în același cont din care a fost efectuată plata prin transfer bancar pentru comandă. Vă rugăm să rețineți că costurile de expediere nu vor fi rambursate. Vă rugăm să rețineți că creditul magazinului este netransferabil, nerambursabil și nu expiră.
Vă rugăm să rețineți că taxele vamale internaționale și taxele de vânzare NU sunt rambursate pentru transporturile în afara Comunității Europene (UE).
Pot returna articole de vânzare?
Nu. Nu acceptăm returnarea sau cererea de rambursare pentru articolele de vânzare.
Pot schimba un articol cu un alt articol?
Da.
Pot face modificări unui stil înainte sau după comandă?
Dacă doriți să faceți mici modificări unui stil, în funcție de complexitatea acestuia, este posibil să îl putem face, dar numai la Showroom-ul nostru. Toate modificările vor fi taxate.
Pentru mai multe informații, asistență, notificări și reclamații, trimiteți-ne un e-mail la office@venera-arapu.com.ro
